Personvernerklæring

Velkommen til Frank & Freds personvernerklæring. Vi er forpliktet til å beskytte ditt personvern og dine personopplysninger. Denne erklæringen forklarer hvordan vi samler inn, bruker, behandler og beskytter dine personopplysninger når du bruker våre tjenester. Ved å registrere deg og bruke Frank & Fred, godtar du praksisen beskrevet i denne personvernerklæringen. Vi behandler dine personopplysninger i samsvar med gjeldende personvernlovgivning, inkludert General Data Protection Regulation (GDPR).

Vi samler inn ulike typer informasjon for å kunne tilby og forbedre våre tjenester. Dette inkluderer:

• Personlig identifiserbar informasjon: Dette omfatter navn, adresse, e-postadresse, telefonnummer, fødselsdato, kjønn og nasjonalitet. Vi samler også inn identitetsdokumenter, som pass eller førerkort, for verifiseringsformål.
• Finansiell informasjon: Dette inkluderer betalingsdetaljer som bankkontonummer, kreditt-/debetkortnummer og transaksjonshistorikk. Vi lagrer ikke fullstendige kredittkortnumre.
• Teknisk informasjon: Dette inkluderer IP-adresse, nettlesertype, operativsystem, enhetstype, besøkte sider og tid brukt på nettstedet vårt.
• Bruksdata: Informasjon om hvordan du interagerer med våre tjenester, inkludert spillaktivitet, innsatshistorikk, innloggingsdetaljer og kommunikasjon med vår kundestøtte.
• Kommunikasjonsdata: Innholdet i all kommunikasjon du har med oss, for eksempel via e-post, live chat eller telefon.

Frank & Fred bruker innsamlet informasjon til følgende formål:

• For å levere våre tjenester: Behandle registreringer, administrere kontoer, behandle innskudd og uttak, og gi tilgang til spill.
• For å overholde juridiske forpliktelser: Bekrefte din identitet, utføre alderskontroller, forhindre hvitvasking av penger og svindel, og rapportere til relevante myndigheter der det kreves.
• For å forbedre våre tjenester: Analysere bruksmønstre for å optimalisere nettstedet, utvikle nye funksjoner og forbedre brukeropplevelsen.
• For kundestøtte: Besvare dine henvendelser, løse problemer og gi assistanse.
• For markedsføring: Sende deg informasjon om kampanjer, bonuser og nye spill som kan være av interesse, basert på ditt samtykke. Du kan når som helst trekke tilbake ditt samtykke.
• For sikkerhet: Overvåke og forhindre ulovlig aktivitet, svindel og misbruk av våre tjenester.

Vi behandler dine personopplysninger basert på følgende juridiske grunnlag:

• Oppfyllelse av kontrakt: Behandling er nødvendig for å oppfylle en kontrakt vi har med deg, for eksempel når du oppretter en konto og bruker våre spilltjenester.
• Rettslig forpliktelse: Behandling er nødvendig for å overholde juridiske forpliktelser, for eksempel anti-hvitvaskingslovgivning og aldersverifisering.
• Berettiget interesse: Vi behandler data der det er nødvendig for våre legitime interesser, for eksempel for å forbedre våre tjenester, forhindre svindel og sikre nettverkssikkerhet, forutsatt at dine interesser og grunnleggende rettigheter ikke veier tyngre.
• Samtykke: Vi innhenter ditt samtykke for spesifikke behandlingsaktiviteter, for eksempel for å sende deg markedsføringsmateriell. Du har rett til å trekke tilbake ditt samtykke når som helst.

Frank & Fred deler kun dine personopplysninger med tredjeparter under strenge betingelser:

• Tjenesteleverandører: Vi bruker tredjepartsleverandører for å utføre tjenester på våre vegne, som betalingsbehandling, IT-støtte, identitetsverifisering og kundebehandling. Disse leverandørene er kontraktuelt forpliktet til å beskytte dine data og kun bruke dem til de spesifikke formålene vi instruerer dem om.
• Regulerende myndigheter: Vi kan utlevere informasjon til lisensmyndigheter, politi og andre regulerende organer der det er lovpålagt eller nødvendig for å beskytte våre rettigheter eller sikkerheten til våre brukere.
• Selskaper innenfor samme konsern: Dine data kan deles med andre selskaper i vår konsernstruktur for administrative formål, for å forbedre tjenester og for å sikre overholdelse av interne retningslinjer.
• Forretningsoverdragelser: I tilfelle en fusjon, oppkjøp eller salg av eiendeler, kan dine personopplysninger overføres til den nye eieren. Vi vil informere deg om slike endringer.

Vi selger aldri dine personopplysninger til tredjeparter.

Frank & Fred tar datasikkerhet svært alvorlig. Vi implementerer en rekke tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak for å beskytte dine personopplysninger mot uautorisert tilgang, endring, utlevering eller ødeleggelse. Dette inkluderer:

• Kryptering: All kommunikasjon mellom deg og våre servere er kryptert ved hjelp av SSL/TLS-teknologi.
• Tilgangskontroll: Streng tilgangskontroll til systemer som inneholder personopplysninger, med begrensede rettigheter basert på behov.
• Brannmurer: Robuste brannmurer for å beskytte våre nettverk.
• Regelmessige sikkerhetsrevisjoner: Vi utfører regelmessige revisjoner og penetrasjonstester for å identifisere og utbedre sårbarheter.
• Medarbeidertrening: Våre ansatte mottar opplæring i personvern og datasikkerhet.

Som bruker av Frank & Fred har du følgende rettigheter i henhold til GDPR:

• Rett til innsyn: Du har rett til å be om en kopi av personopplysningene vi har om deg.
• Rett til retting: Du har rett til å be om at unøyaktige eller ufullstendige opplysninger rettes.
• Rett til sletting ("retten til å bli glemt"): Du kan be om sletting av dine personopplysninger under visse omstendigheter, for eksempel hvis opplysningene ikke lenger er nødvendige for formålene de ble samlet inn for.
• Rett til begrensning av behandling: Du har rett til å be om at behandlingen av dine personopplysninger begrenses under visse omstendigheter.
• Rett til dataportabilitet: Du har rett til å motta personopplysningene du har gitt oss i et strukturert, vanlig brukt og maskinlesbart format, og til å overføre disse til en annen behandlingsansvarlig.
• Rett til å protestere: Du har rett til å protestere mot behandling av dine personopplysninger basert på legitime interesser eller for direkte markedsføring.
• Rett til å trekke tilbake samtykke: Hvis behandlingen er basert på ditt samtykke, kan du trekke tilbake samtykket når som helst.
• Rett til å klage: Du har rett til å klage til en tilsynsmyndighet, for eksempel Datatilsynet i Norge, hvis du mener at dine rettigheter er brutt.

For å utøve disse rettighetene, vennligst kontakt oss via informasjonen oppgitt i "Kontakt oss"-seksjonen.

Frank & Fred bruker informasjonskapsler (cookies) og lignende sporingsteknologier for å forbedre din brukeropplevelse, analysere trafikk, tilpasse innhold og levere målrettet annonsering. Informasjonskapsler er små tekstfiler som lagres på din enhet når du besøker et nettsted.

• Nødvendige informasjonskapsler: Disse er essensielle for at nettstedet skal fungere korrekt, og de muliggjør grunnleggende funksjoner som kontopålogging og transaksjonsbehandling.
• Analyse- og ytelseskapsler: Disse hjelper oss å forstå hvordan besøkende interagerer med nettstedet ved å samle inn anonym informasjon om bruken.
• Funksjonelle informasjonskapsler: Disse husker dine preferanser, for eksempel språkvalg, for å gi en mer personlig opplevelse.
• Markedsførings- og tredjepartskapsler: Disse brukes til å vise deg relevante annonser og spore din aktivitet på tvers av nettsteder.

Du kan administrere dine informasjonskapselpreferanser via nettleserinnstillingene dine. Vær oppmerksom på at deaktivering av visse informasjonskapsler kan påvirke funksjonaliteten til nettstedet vårt.

Vi lagrer dine personopplysninger så lenge det er nødvendig for å oppfylle formålene de ble samlet inn for, inkludert for å overholde juridiske, regnskapsmessige eller rapporteringskrav. Vanligvis vil vi beholde dine data i en periode på fem år etter at kontoen din er avsluttet, i henhold til våre forpliktelser under anti-hvitvaskingslovgivningen. I visse tilfeller kan vi lagre data lenger hvis det er nødvendig for å løse tvister, håndheve våre avtaler eller overholde andre lovkrav.

Frank & Fred opererer internasjonalt, og dine personopplysninger kan overføres til og behandles i land utenfor Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS). Når vi overfører data utenfor EØS, sørger vi for at det finnes passende sikkerhetstiltak for å beskytte dine personopplysninger. Dette kan inkludere bruk av standard kontraktsklausuler godkjent av EU-kommisjonen, eller overføring til land som har blitt anerkjent av EU-kommisjonen som å ha tilstrekkelig beskyttelsesnivå.

Våre tjenester er ikke rettet mot personer under 18 år, eller den lovlige alderen for gambling i din jurisdiksjon, hvis den er høyere. Vi samler ikke bevisst inn personopplysninger fra barn. Hvis vi blir oppmerksomme på at vi har samlet inn personopplysninger fra et barn uten foreldrenes samtykke, vil vi iverksette tiltak for å slette denne informasjonen umiddelbart.

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen for å reflektere endringer i vår praksis eller juridiske krav. Vesentlige endringer vil bli kommunisert til deg via e-post eller ved en tydelig melding på vårt nettsted før endringene trer i kraft. Vi oppfordrer deg til å gjennomgå denne erklæringen regelmessig for å holde deg informert om hvordan vi beskytter dine personopplysninger.

Hvis du har spørsmål om denne personvernerklæringen, behandlingen av dine personopplysninger, eller ønsker å utøve dine rettigheter, vennligst kontakt vårt personvernombud:

E-post: [email protected]

Vi vil behandle din henvendelse så raskt som mulig og i samsvar med gjeldende lovverk.