Frank & Fred
Log IndTilmeld

Hjem Ansvarligt spil

Ansvarligt spil

Vores Engagement i Sikkert Spil

Hos Frank & Fred er vi dybt engagerede i at fremme et sikkert og ansvarligt spilmiljø. Vi forstår, at spil skal være en underholdende aktivitet, og vi tager vores ansvar alvorligt for at beskytte vores spillere mod de potentielle negative konsekvenser af overdrevent spil. Vores politikker og værktøjer er designet til at hjælpe dig med at bevare kontrollen og nyde din spiloplevelse fuldt ud. Vi overholder alle gældende love og reguleringer fra vores licensmyndighed for at sikre et retfærdigt og gennemsigtigt spillemiljø. Frank & Fred stræber altid efter at være en pålidelig partner i din spilrejse.

Genkend tegnene på problemspil

Det er vigtigt at kunne genkende tegnene på, at spil måske er ved at blive et problem. Problemspil kan manifestere sig på forskellige måder, og det er ikke altid let at identificere. Her er nogle almindelige indikatorer, du kan være opmærksom på, både hos dig selv og hos dem omkring dig:
  • Brug af spil som en flugt fra personlige problemer eller stress.
  • Forsøg på at hemmeligholde spilaktiviteter for familie og venner.
  • Stigning i indsatsbeløb eller spilletid for at opnå den samme spænding.
  • Lån penge til spil eller brug af penge, der er bestemt til andre formål.
  • Følelse af angst, irritabilitet eller depression, når man ikke spiller.
  • Forsøgte at stoppe eller reducere spil uden succes.
  • Negativ indvirkning på arbejde, skole eller personlige relationer på grund af spil.
Hvis du genkender et eller flere af disse tegn, er det vigtigt at søge hjælp. Frank & Fred opfordrer alle spillere til at tage disse tegn alvorligt.

Hold spillet sjovt og under kontrol

At holde spillet sjovt og under kontrol er nøglen til en positiv spiloplevelse. Hos Frank & Fred tilbyder vi flere værktøjer og ressourcer, der kan hjælpe dig med at opretholde balance. Husk altid, at spil er en form for underholdning, ikke en måde at tjene penge på. Sæt et budget for dit spil, og hold dig til det. Spil aldrig for mere, end du har råd til at tabe. Undgå at spille, når du er træt, stresset eller påvirket af alkohol eller stoffer, da dette kan påvirke din dømmekraft. Tag regelmæssige pauser, og sørg for at have andre fritidsinteresser. Betragt gevinster som en bonus, og tab som en del af underholdningsomkostningerne. Ved at følge disse retningslinjer kan du sikre, at din oplevelse hos Frank & Fred forbliver positiv og underholdende.

Indstilling af indbetalings-, tabs- og indsatsgrænser

Frank & Fred giver dig mulighed for at indstille personlige grænser for at hjælpe dig med at styre dit spil. Disse grænser kan tilpasses dine individuelle behov og kan ændres når som helst.
  • Indbetalingsgrænser: Du kan indstille en grænse for, hvor meget du kan indbetale inden for en bestemt periode, for eksempel dagligt, ugentligt eller månedligt. Når denne grænse er nået, kan du ikke indbetale yderligere, før perioden udløber.
  • Tabsgrænser: Denne grænse giver dig mulighed for at definere det maksimale beløb, du er villig til at tabe inden for en bestemt periode. Hvis dine tab overstiger denne grænse, vil du ikke kunne placere yderligere indsatser, før perioden er afsluttet.
  • Indsatsgrænser: Du kan også begrænse det samlede beløb, du kan satse inden for en given tidsramme. Dette hjælper med at kontrollere den samlede mængde penge, du risikerer.
Ændringer til grænser, der strammer dem, træder i kraft øjeblikkeligt. Lempelse af grænser kræver derimod en bekræftelsesperiode, typisk 24 timer, for at give dig tid til at genoverveje din beslutning. Du kan administrere dine grænser via din kontoindstillinger på Frank & Fred.

Time-Outs og Afkølingsperioder

Hvis du føler, at du har brug for en pause fra spillet, tilbyder Frank & Fred muligheden for at tage en time-out eller en afkølingsperiode. Disse værktøjer er designet til at give dig kontrol over din spilaktivitet, når du har brug for det.
  • Time-Out: En time-out giver dig mulighed for at blokere din adgang til din konto for en kortere periode, typisk fra 24 timer op til flere uger. I denne periode kan du ikke logge ind, indbetale eller spille. Når time-outen udløber, vil din konto automatisk blive genaktiveret.
  • Afkølingsperiode: En afkølingsperiode kan være længere, ofte fra en måned op til seks måneder. Ligesom en time-out forhindrer den dig i at få adgang til din konto. Formålet er at give dig en længere pause for at reflektere over dine spilvaner. Efter afkølingsperioden skal du aktivt anmode om genåbning af din konto, og der kan være en yderligere ventetid.
Disse muligheder er tilgængelige direkte fra din kontoindstillinger, og vores kundeservice er klar til at hjælpe dig med at opsætte dem, hvis du har brug for assistance.

Selvudelukkelsesmuligheder

For spillere, der føler, at de har mistet kontrollen over deres spil, tilbyder Frank & Fred en selvudelukkelsesmulighed. Dette er en mere permanent løsning, hvor du frivilligt blokerer dig selv fra at spille på vores platform i en længere periode.
  • Permanent selvudelukkelse: Du kan vælge at udelukke dig selv fra Frank & Fred for altid. Dette er en irreversibel beslutning, der forhindrer dig i at oprette en ny konto eller få adgang til en eksisterende konto.
  • Tidsbegrænset selvudelukkelse: Alternativt kan du vælge en selvudelukkelse for en bestemt periode, for eksempel et år eller fem år. I denne periode vil din konto være lukket, og du vil ikke modtage markedsføringsmateriale fra os. Efter den valgte periode udløber, kan du anmode om genåbning af din konto, men dette vil ofte indebære en yderligere afkølingsperiode og en vurdering af din anmodning.
Under en selvudelukkelsesperiode vil Frank & Fred gøre alt for at forhindre dig i at omgå udelukkelsen, herunder blokering af nye kontooprettelser. Eventuelle resterende midler på din konto ved selvudelukkelsens start vil blive udbetalt i overensstemmelse med vores vilkår og betingelser. Vi opfordrer dig til at kontakte vores kundeservice, hvis du overvejer selvudelukkelse.

Beskyttelse af mindreårige

Frank & Fred tager beskyttelsen af mindreårige meget alvorligt. Det er strengt forbudt for personer under 18 år at åbne en konto eller spille på vores platform. Vi anvender robuste aldersverifikationssystemer for at sikre, at ingen mindreårige får adgang til vores spil. Som en del af vores KYC-processer (Kend Din Kunde) kræver vi dokumentation for at bekræfte spillernes alder. Hvis vi opdager, at en mindreårig har oprettet en konto, vil kontoen øjeblikkeligt blive lukket, og eventuelle gevinster konfiskeres. Vi opfordrer forældre og værger til at tage yderligere forholdsregler for at beskytte børn mod adgang til spillesider. Dette kan omfatte brugen af filtreringssoftware og overvågning af internetbrug. Her er nogle tips:
  • Installer filtreringssoftware på alle enheder, der bruges af mindreårige.
  • Opbevar dine loginoplysninger sikkert og lad dem ikke ligge fremme.
  • Undervis dine børn om risiciene ved spil og internetbrug.
  • Overvåg børns onlineaktiviteter regelmæssigt.
Frank & Fred er dedikeret til at opretholde et sikkert miljø for alle vores brugere.

Reality Checks og Sessionspåmindelser

For at hjælpe dig med at holde styr på din spilletid og dine udgifter, tilbyder Frank & Fred reality checks og sessionspåmindelser. Disse værktøjer er designet til at give dig regelmæssige påmindelser om din spilaktivitet.
  • Reality Checks: Du kan indstille en reality check, der vil poppe op med jævne mellemrum, for eksempel hver 30. eller 60. minut. Denne påmindelse vil informere dig om, hvor længe du har spillet, hvor meget du har satset, og hvor meget du har vundet eller tabt i den aktuelle session. Du vil derefter få mulighed for at fortsætte med at spille eller logge ud.
  • Sessionspåmindelser: Lignende reality checks kan du også indstille specifikke sessionspåmindelser, der giver dig en notifikation efter en bestemt spilletid. Dette hjælper dig med at tage bevidste pauser og undgå at miste tidsfornemmelsen.
Disse funktioner kan aktiveres og tilpasses via dine kontoindstillinger. Vi anbefaler, at du bruger disse værktøjer aktivt for at bevare et sundt forhold til spil. Målet er at give dig mulighed for at træffe informerede beslutninger om, hvornår og hvor længe du spiller hos Frank & Fred.

Tag en selvvurdering

Hvis du er usikker på, om dit spil er under kontrol, kan det være nyttigt at tage en selvvurdering. Frank & Fred anbefaler, at du ærligt besvarer en række spørgsmål for at vurdere dine spilvaner. Selvom vi ikke kan give medicinsk rådgivning, kan denne type test give dig en indikation af, om du har brug for at overveje ændringer i dine spilvaner eller søge professionel hjælp. Overvej følgende spørgsmål:
  • Bruger du mere tid eller flere penge på spil, end du oprindeligt havde tænkt?
  • Har du nogensinde følt behov for at skjule omfanget af dit spil for andre?
  • Har spil nogensinde forårsaget problemer i dine relationer, dit arbejde eller dine studier?
  • Har du nogensinde forsøgt at stoppe eller reducere dit spil uden held?
  • Føler du dig rastløs eller irritabel, når du forsøger at skære ned på spillet?
  • Spiller du for at flygte fra problemer eller negative følelser?
  • Har du nogensinde lånt penge eller solgt ejendele for at finansiere dit spil?
  • Har du forsøgt at vinde tabte penge tilbage ved at spille mere?
Hvis du svarer "ja" til flere af disse spørgsmål, kan det være et tegn på, at dit spil er ved at blive problematisk. Vi opfordrer dig til at bruge de værktøjer, Frank & Fred tilbyder, eller søge ekstern hjælp.

Hvor du får hjælp

Hvis spillet ikke længere er sjovt, findes der gratis og fortrolig hjælp. Disse organisationer er uafhængige af dette website og af enhver udbyder:

National hjælp: Danmark

International hjælp (alle lande)