Frank & Fred
Logga InRegistrera

Hem Ansvarsfullt spelande

Ansvarsfullt spelande

Vårt engagemang för säkrare spel

Frank & Fred tar ansvar för att erbjuda en säker och kontrollerad spelmiljö för alla våra spelare. Vi förstår att spelande ska vara underhållning och aldrig orsaka ekonomiska eller personliga problem. Som licensierad operatör följer vi strikta riktlinjer från vår tillsynsmyndighet och arbetar aktivt för att förebygga spelproblem.

Vårt ansvarsfulla spelprogram inkluderar verktyg för självkontroll, utbildningsmaterial och stöd för spelare som behöver hjälp. Vi samarbetar med erkända organisationer inom området och utbildar vår personal för att identifiera och hantera tecken på problematiskt spelande.

Känna igen tecken på spelproblem

Spelproblem utvecklas gradvis och kan vara svåra att upptäcka i början. Viktiga varningssignaler inkluderar att du spelar för mer pengar än du har råd att förlora, lånar pengar för att spela, eller försummar arbete och familj på grund av spelande.

Andra tecken är att du känner stress eller ångest när du inte kan spela, ljuger om dina spelvanor för familj och vänner, eller använder spelande som ett sätt att fly från problem eller negativa känslor. Om du märker att du jagar förluster genom att satsa större summor, eller om spelandet påverkar din sömn och hälsa negativt, kan det vara dags att söka hjälp.

Hålla spelandet roligt och under kontroll

Framgångsrikt spelande handlar om att sätta gränser innan du börjar spela och hålla dig till dem. Bestäm alltid i förväg hur mycket tid och pengar du är villig att spendera, och betrakta detta som kostnaden för underhållning.

Spela aldrig när du är påverkad av alkohol eller droger, känner dig stressad, eller försöker återvinna förluster. Ta regelbundna pauser och kom ihåg att oddsen alltid gynnar huset på lång sikt. Spelande ska aldrig vara din huvudsakliga inkomstkälla eller ett sätt att lösa ekonomiska problem.

Sätta insättnings-, förlust- och omsättningsgränser

Frank & Fred erbjuder flera typer av gränser för att hjälpa dig kontrollera ditt spelande. Du kan sätta dagliga, veckovisa eller månatliga gränser för insättningar, vilket begränsar hur mycket pengar du kan sätta in på ditt konto under en viss period.

Förlustgränser hjälper dig att kontrollera hur mycket du kan förlora under en bestämd tidsperiod, medan omsättningsgränser begränsar det totala beloppet du kan satsa. Alla gränser träder i kraft omedelbart när de sätts, men ökningar av befintliga gränser har en fördröjning på 24 timmar för att ge dig tid att ompröva beslutet.

Time-outs och viloperioder

När du känner att du behöver en paus från spelandet kan du använda våra time-out funktioner. Dessa låter dig tillfälligt stänga av ditt konto för perioder från 24 timmar upp till sex månader. Under denna tid kan du inte logga in, sätta in pengar eller spela några spel.

Time-outs är användbara när du går igenom stressiga perioder i livet, behöver fokusera på andra prioriteringar, eller helt enkelt vill ta en paus från spelandet. Du kan begära en time-out genom ditt konto eller genom att kontakta vår kundtjänst.

Självuteslutningsalternativ

För spelare som behöver längre eller permanent avbrott från spelandet erbjuder Frank & Fred självuteslutning. Detta innebär att ditt konto stängs för en bestämd period eller permanent, och du kan inte öppna nya konton hos oss under uteslutningsperioden.

Självuteslutning kan vara från sex månader upp till fem år, eller permanent. Under denna period blockeras all marknadsföring från oss, och du kan inte återaktivera ditt konto förrän perioden löpt ut. Vi rapporterar också självuteslutningar till relevanta databaser för att förhindra spelande hos andra licensierade operatörer.

Skydda minderåriga

Frank & Fred tillåter endast spelare som är 18 år eller äldre. Vi använder avancerade åldersverifieringssystem och kräver giltig identifikation från alla spelare. Våra system blockerar automatiskt konton där vi upptäcker försök till minderåriga att registrera sig.

Vi uppmuntrar föräldrar att använda filtreringsprogram på sina datorer och mobila enheter för att blockera tillgång till spelwebbplatser. Om du upptäcker att en minderårig har skapat ett konto hos oss, kontakta omedelbart vår kundtjänst så att vi kan stänga kontot och återbetala eventuella insättningar.

Verklighetscheck och sessionspåminnelser

Under dina spelsessioner hos Frank & Fred visas regelbundna påminnelser om hur länge du har spelat och hur mycket du har satsat. Dessa verklighetscheck hjälper dig att hålla koll på tiden och pengarna du spenderar.

Du kan anpassa frekvensen för dessa påminnelser i dina kontoinställningar. När en påminnelse visas kan du välja att fortsätta spela, ta en paus, eller avsluta sessionen. Vi rekommenderar att du använder dessa påminnelser aktivt för att bibehålla kontroll över ditt spelande.

Genomföra en självbedömning

Regelbunden självbedömning av dina spelvanor är ett viktigt verktyg för att identifiera potentiella problem tidigt. Ställ dig frågor om varför du spelar, hur ofta du tänker på spelande, och om spelandet påverkar andra delar av ditt liv negativt.

Överväg om du kan sluta spela när du vill, om du någonsin har ljugit om ditt spelande, eller om du har använt spelande för att hantera stress eller depression. Ärliga svar på dessa frågor kan hjälpa dig att avgöra om ditt spelande är under kontroll eller om du behöver söka hjälp och stöd.

Var du får hjälp

Om spelandet inte längre är roligt finns gratis och konfidentiell hjälp. Dessa organisationer är oberoende av denna webbplats och av alla operatörer:

Nationellt stöd: Sverige

Internationellt stöd (alla länder)